问达通一、适用范围
问达通由合肥时科科技有限公司提供。本政策适用于问达通移动端、相关网页、后台下发的协议内容以及与问达通客户端功能 直接相关的服务。企业私有化部署、企业管理后台或第三方系统集成可能另有补充约定。
二、我们收集和使用的信息
| 使用场景 | 可能处理的信息 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 注册、登录、找回密码 | 账号、手机号、验证码、密码加密结果、登录状态、企业码或邀请码、设备信息 | 创建账号、验证身份、进入企业、保障账号安全 |
| 企业空间与通讯录 | 用户 ID、昵称、头像、账号名、企业、部门、角色、好友关系、群成员关系、黑名单状态 | 展示企业成员、好友、群组、权限和组织关系 |
| 聊天、群聊和系统通知 | 消息内容、图片、文件、发送方、接收方、时间、消息状态、已读状态、置顶、撤回、举报、通知记录 | 实现消息收发、同步、提醒、历史记录、举报处理和企业管理 |
| 文件、头像和图片 | 文件名、文件类型、文件大小、上传下载地址、预览图、头像、图片缓存 | 上传、下载、预览、展示头像和提升加载速度 |
| 语音通话 | 通话双方、通话状态、呼叫时间、房间标识、设备标识、网络连接信息 | 实现一对一语音呼叫、接听、挂断、忙线判断和通话状态同步 |
| 手机号绑定与实名认证 | 手机号、验证码、姓名、证件信息、认证结果、审核记录 | 在企业或平台启用相关能力时完成身份核验、账号保护和合规要求 |
| 安全、诊断和运维 | App 版本、系统版本、设备型号、设备 ID、登录 IP、推送 token、异常日志、连接状态、接口错误摘要 | 保障服务稳定、排查问题、防止滥用、处理安全事件 |
三、系统权限说明
我们仅在您使用相关功能时申请必要权限。您可以在设备系统设置中管理权限，关闭权限可能导致对应功能不可用。
- 麦克风：用于一对一语音通话。
- 通知：用于新消息、系统通知和语音来电提醒。
- 照片选择器：用于您主动选择图片、视频、头像或聊天附件。
- 相册添加权限：用于保存聊天中的图片或视频到本机相册。
- 生物识别与系统安全存储：用于本机安全验证和凭证保护。
如后续版本启用摄像头、定位、通讯录等权限，我们会在实际调用前说明用途，并更新本政策。
四、企业管理员与企业数据
问达通通常由企业或组织开通并管理。企业管理员可能根据企业制度和合同约定管理成员、 群组、权限、入企审批、消息策略、文件策略、账号状态、安全审计和举报处理。我们会按照 企业客户授权、法律法规和本政策处理相关数据。
五、本地存储与缓存
为保持登录状态、提升打开速度和减少重复下载，App 可能在本机保存必要的登录凭证、 设备标识、会话快照、消息同步水位、图片缩略图、文件预览缓存和临时附件。退出登录、 切换账号、账号失效或注销后，我们会清理认证凭证和当前活跃会话状态；企业依法或依合同 需要保留的数据按必要期限处理。
六、共享和委托处理
我们不会出售您的个人信息。为提供服务，我们可能在必要范围内向以下对象提供或委托处理相关信息：
- 您所在企业或组织，用于成员管理、企业协作、安全审计和合规处理。
- 短信、推送、对象存储、CDN、云服务器、实时音视频、实名认证、安全风控、客服等服务提供商。
- 法律法规、司法机关、行政机关、监管部门或争议解决要求的信息接收方。
- 经您主动操作或单独同意后产生的信息共享对象。
七、第三方服务
客户端会使用操作系统提供的推送、来电、照片选择、安全存储和生物识别等能力。服务端可能 根据企业配置使用短信验证码、对象存储/CDN、实名认证、实时音视频和云基础设施服务。 具体服务商会因企业部署和资源配置不同而变化。
八、存储位置与留存期限
信息的存储位置会根据企业采用的部署方式、资源配置和适用法律要求确定。我们仅在实现服务 目的所需的最短期限内保存个人信息；法律法规、企业合同、审计、安全、争议解决或备份恢复 另有要求的，按必要期限保存。
九、信息安全
我们会采取身份认证、权限控制、传输加密、访问隔离、日志审计、敏感信息脱敏、异常监控和 安全事件处理等措施保护数据。互联网环境并非绝对安全，如发生个人信息安全事件，我们将依法 采取补救措施，并按要求告知用户、企业或主管部门。
十、您的权利
在适用法律范围内，您可以请求查询、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回授权，注销账号， 或投诉举报。您可以通过 App 内功能、企业管理员或官方公布的联系方式提出请求。为保护账号 安全，我们可能需要先验证您的身份。
十一、账号注销
您可以通过 App 内账号安全相关入口或客服渠道申请注销账号。注销完成后，我们将停止为该账号 提供服务，并根据法律法规、企业管理要求、安全审计、备份恢复和争议解决需要，删除、匿名化或 在必要期限内保留相关数据。
十二、未成年人保护
问达通主要面向企业和组织成员，不面向未成年人公开提供社交服务。未成年人如因企业、学校或 组织安排使用，应取得监护人和组织同意，并在监护和组织管理规则下使用。
十三、政策更新
我们可能根据法律法规、功能变化、服务模式或第三方服务变化更新本政策。重大变更会通过 App、 官网或其他合理方式提示；依法需要单独同意的，我们会另行取得您的同意。
十四、联系我们
如您对个人信息处理、账号注销、权限使用或数据安全有疑问，可通过 App 内客服、企业管理员或 官方公布的联系方式与我们联系。